Сигурност
На път сте да сложите разговорите, договорите и записите на вашите клиенти в чужда система. Ето какво ги държи разделени.
Разделянето
Всеки запис носи фирмата, на която принадлежи, и условието влиза в самата заявка към базата, вместо да се проверява върху редовете, след като вече са дошли. Грешните редове изобщо не се вземат, значи не могат да изтекат по-нататък.
Паролите за пощата, ключовете за каналите и за телефонията се пазят криптирани с AES-256. Разшифроват се в момента на употреба и никога не се изпращат към браузър.
До прикачен файл не се стига с познаване на пътя. За всеки е нужен подписан линк, който живее пет минути и е вързан за адреса, който го е поискал.
Кодове по време от всяко приложение за автентикация, за всеки акаунт.
Затворен браузър значи изход от системата. Това е нарочно: работният ден трябва да започва с осъзнато влизане.
Webhook, доставен пет пъти, променя данните ви веднъж. Повтарящата се доставка е нормална в интернет. Дублираните тикети и двойно броените обаждания не бива да са.
Конкретно
Честно
ZynTrail няма сертификат по ISO 27001 или SOC 2. Да го напишем, ни струва един ред на тази страница и ви спестява неловко откритие насред процедура по избор на доставчик.
Това, което съществува, е по-горе: механизмите, и фактът, че са проверявани, а не предполагани. Резервните копия се възстановяват по график в база за еднократна употреба и редовете се броят, защото копие, което никой никога не е възстановявал, е убеждение, а не резервно копие.
Ако вашият купувач иска документ, който не можем да дадем, кажете го рано. Този разговор е по-добър през първата седмица, отколкото през десетата.
Правната страна
Личните данни във вашите тикети са ваши. ZynTrail ги обработва по ваши указания, при условия, които идват с договора, а не при поискване.
Договорът по чл. 28 е част от Общите условия, приема се с едно действие и се дава като отделен документ за подпис, ако процедурата ви го изисква.
Искането за заличаване се изпълнява срещу живата система, а резервните копия със стария запис излизат от срок по обявен график, вместо да бъдат редактирани ред по ред.
Фактурите и счетоводните документи се пазят толкова, колкото данъчното и счетоводното законодателство изисква, и това има превес над искане за заличаване.
Въпроси за сигурността
Не. ZynTrail е услуга, която ние движим: ние я обновяваме, правим резервните копия и репетираме възстановяването. Самият софтуер не се предава. Това е и голяма част от онова, за което плащате: няма сървър, който да поддържате, няма уикенд за обновяване, и има резервно копие, което някой наистина е възстановявал.
Акаунтът на оператора на платформата има достъп до данните на наемателите, защото създаването на фирми, поправянето на счупена връзка към пощата и връщането на грешка минават през него. Това са малко хора и това е акаунтът, за който ще ви кажем поименно.
Изнасяте ги: тикети, клиенти и справки към CSV и Excel. Записът на фирмата се изтрива, което премахва всичко, което виси на него. Вече направените резервни копия пазят своето копие, докато излязат от срок по обявения график.
Кажете колко души отговарят на клиенти и по кои канали идват запитванията. Ще ви покажем същите екрани, в които екипът ви ще работи, с вашия случай, а не с демонстрационен сценарий.
Всяка тарифа започва с 30 дни пълен достъп до продукта, с включени всички функции.
